Quiénes somos
Genf Capital es una marca de Mexpando México, S.A. de C.V. («Genf Capital» o «nosotros»), con domicilio en Calle Leibnitz 270, planta baja, colonia Anzures, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México. Puedes escribirnos a adelante@genfcapital.com.
Estos términos aplican al sitio genfcapital.com, al portal de clientes en app.genfcapital.com y a la app Genf Capital para iPhone (juntos, «los servicios»). Al usar los servicios aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con ellos, no los uses.
Qué ofrecen los servicios
- El sitio describe los créditos para empresas, personales y de nómina, y el fondeo que ofrecemos, y te permite enviarnos una solicitud o tus datos de contacto.
- Los simuladores y los ejemplos son ilustrativos: no son una oferta ni una aprobación. Toda operación está sujeta a nuestro análisis y se formaliza en un contrato firmado.
- El portal y la app son para nuestros clientes. Muestran sus créditos, fondeos, calendarios de pagos, estados de cuenta y contratos firmados. No permiten contratar, pagar ni modificar operaciones; eso se hace directamente con nuestro equipo.
Contratos y cifras
Las condiciones de cada crédito o fondeo (tasas, comisiones, CAT, plazos, intereses moratorios y garantías) son las de su contrato.
Las cifras del portal y la app se calculan con los mismos criterios que usamos internamente, pero son informativas: si hay alguna diferencia, prevalecen el contrato y nuestros registros. Si ves algo que no cuadra, escríbenos para aclararlo. El CAT se muestra sin IVA, para fines informativos y de comparación.
Tu cuenta
- Nuestro equipo crea la cuenta del portal y la app para cada cliente; no es posible registrarse por cuenta propia.
- Tus credenciales son personales. No las compartas, y avísanos de inmediato si crees que alguien más entró a tu cuenta.
- En la app puedes activar el bloqueo con Face ID; la verificación la hace tu iPhone.
- Podemos suspender un acceso para proteger tu cuenta o si se usa en contra de estos términos.
- Si ya no quieres tu cuenta, escríbenos a adelante@genfcapital.com y la damos de baja. Tus datos se conservan o eliminan conforme al aviso de privacidad.
Uso permitido
Usa los servicios solo para fines lícitos y para consultar tu propia información o la de la empresa que representas. No intentes acceder a información de otras personas, vulnerar la seguridad de los servicios, automatizar el acceso a ellos, ni copiarlos o alterarlos.
Propiedad intelectual
La marca Genf Capital, su logotipo, los textos, los diseños y el software de los servicios son de Mexpando México, S.A. de C.V. o de quienes nos los licencian. Puedes descargar y guardar tus documentos para tu propio uso; no reproduzcas ni distribuyas el resto sin nuestra autorización.
Disponibilidad
Procuramos que los servicios estén disponibles y que su información sea correcta, pero pueden interrumpirse por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros. Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones.
Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de terceros: el inicio de sesión (Auth0), WhatsApp para escribirnos y el App Store para descargar la app. Al usarlos también aplican sus propios términos.
Responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, no somos responsables de daños derivados de interrupciones de los servicios, del uso de tus credenciales por otras personas o de decisiones tomadas solo con base en la información del sitio.
Nada en estos términos limita los derechos que te otorgan las leyes de protección al consumidor y a los usuarios de servicios financieros.
La app en el App Store
Si descargas la app desde el App Store, también aplica el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido.
Privacidad
Tratamos tus datos personales conforme a nuestro aviso de privacidad.
Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha de actualización; si un cambio es relevante, te lo informamos. Si sigues usando los servicios después de un cambio, lo aceptas.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor o como usuario de servicios financieros.